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हमारी ग्राहक सेवा अवधारणा क्या है?
ग्राहकों का सम्मान करें, ग्राहकों को समझें, ग्राहकों द्वारा अपेक्षित उत्पादों और सेवाओं में लगातार सुधार करें और ग्राहक के शाश्वत भागीदार बनें।यह सेवा अवधारणा है जिसका GUOMAT ने हमेशा पालन किया है।
श्री दिमित्री एक रूसी ऑटो पार्ट्स डीलर हैं, और हमारा दोस्ताना सहयोग एक ईमेल से शुरू होता है।एक दिन, मुझे श्री दिमित्री से एक पूछताछ ईमेल प्राप्त करने के लिए सम्मानित किया गया।उनकी उत्पाद आवश्यकताओं को ध्यान से समझने के बाद, मैंने तुरंत एक विस्तृत कोटेशन सूची बनाई और उन्हें भेज दी।बड़ी संख्या में उत्पाद मॉडल शामिल होने के कारण, मैं बिल्कुल भी सुस्त होने की हिम्मत नहीं करता और धैर्यपूर्वक उसके साथ संवाद करता हूं और ग्राहकों के सवालों का जवाब देता हूं।
कंपनी और उत्पादों के लिए श्री दिमित्री से अपने परिचय के दौरान, उन्होंने GUOMAT के उत्पादन और बिक्री की ताकत के बारे में सीखा, और एक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा रवैया, इतनी रुचि और विश्वास महसूस किया।हमारे संचार के कुछ महीनों बाद, उन्होंने हमें एक नमूना आदेश देने का निर्णय लिया।यह हमारे सहयोग की शुरुआत होगी, और मुझे आशा है कि हम एक दीर्घकालिक सहकारी संबंध स्थापित कर सकते हैं।
चूंकि यह हमारा पहला सहयोग है, हम ग्राहकों को अधिक विश्वास दिलाने के लिए इस आदेश का पालन कर रहे हैं।साथ ही, हम श्री दमित्री को सारी प्रगति के बारे में भी बताएंगे।हमने स्टॉक से शिपमेंट तक सख्त जांच की है, जैसे पैकेजिंग से पहले 100% परीक्षण।हम सभी सख्त निर्यात परिवहन के अनुसार पैक करते हैं, और सावधानीपूर्वक उत्पाद लेबल और निशान लगाते हैं।फिर इसे समय पर गोदाम में पहुंचाएं और ग्राहक को शिपिंग शुरू करें।
ग्राहकों के साथ हमारी बातचीत में, GUOMAT प्रत्येक ग्राहक के लिए धैर्यपूर्वक सेवाएं प्राप्त करेगा, ग्राहकों की पूछताछ का समय पर जवाब देगा, और धैर्यपूर्वक ग्राहक के सवालों का जवाब देगा।ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों से शुरू करते हुए, ग्राहकों को वास्तव में मूल्यवान सेवाएं प्रदान करें और ग्राहकों को उत्पादों का बेहतर उपयोग करने में मदद करें।ग्राहक हमारे उत्पादों के खरीदार हैं, GUOMAT उत्पादों के अधिवक्ता और गवाह हैं।ग्राहक हमारे लिए नई आवश्यकताओं को सामने रखते हैं, जो हमारे आगे बढ़ने के लिए एक बीकन है।हमें प्रत्येक ग्राहक द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया पर ध्यान देना चाहिए।
एक शब्द में, उत्पाद संतुष्टि, सेवा संतुष्टि और कॉर्पोरेट छवि संतुष्टि ग्राहक संतुष्टि के सभी तत्व हैं।उत्पाद संतुष्टि का मतलब है कि ग्राहक संतुष्ट हैं कि उत्पाद का प्रदर्शन और गुणवत्ता उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है।सेवा संतुष्टि का अर्थ है कि हमें चुनने के बाद, ग्राहक हमारे उत्पादों के प्रदर्शन मापदंडों, पूर्व-बिक्री और बिक्री के बाद की सेवा को स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं और एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।कॉर्पोरेट छवि का मतलब है कि उद्यमों को सामाजिक जिम्मेदारी निभाने के लिए पहल करनी चाहिए।
इसलिए, ग्राहक को माल मिलने के बाद, हम ग्राहक के पास वापस भी जाएंगे, ग्राहक की संतुष्टि की जांच करेंगे और समय पर ग्राहक की समस्याओं का समाधान करेंगे।ग्राहकों की आवश्यकताएं और सुझाव हमें आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हैं, हमारे उत्पादों को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं और ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता और अधिक संतोषजनक उत्पाद प्रदान करते हैं।GUOMAT ब्रांड की अच्छी गुणवत्ता का पालन करते हुए, उत्पाद की गुणवत्ता में लगातार सुधार और वाहनों के प्रदर्शन में सुधार करते हुए, कंपनी उच्च वायु वसंत के साथ एक शक्तिशाली निर्माण कंपनी है।यह ग्राहकों को दीर्घकालिक साझेदार बनाने और ग्राहकों और कंपनियों के बीच जीत की स्थिति हासिल करने की कुंजी होगी।
व्यक्ति से संपर्क करें: Mrs. Linda Lin
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